Business Intelligence ou Inteligencia de negocio: o que é e como fazer análise de dados de inteligência empresarial?
Por muito tempo, as empresas tomaram decisões importantes baseadas apenas na intuição de seus líderes, o que tinha como guia suas experiências passadas e conhecimento do mercado.
Apesar de impérios terem sido construídos assim, o avanço da tecnologia e os resultados que isso trouxe (aumento da competitividade, surgimento de novos mercados, etc.) tornou o cenário de negócios muito mais competitivo.
Assim, se fazia necessário encontrar uma forma mais inteligente e consistente de tomar decisões, uma que não dependesse tanto da capacidade dedutiva de gestores e diretores executivos para funcionar de forma sistemática e escalável.
Entendendo-se que boas escolhas dependem das informações certas, surgiu uma série de conceitos que permitem coletar, gerenciar e distribuir os dados de uma empresa para transformá-los em insights.
Esses conceitos formam o que conhecemos hoje como Business Intelligence. Entenda melhor do que se trata e como usar na sua empresa para torná-la mais eficiente.
O que é Business Intelligence?
Business Intelligence é usar da coleta de dados, organização, análise, ação e monitoramento para tomar melhores decisões e saber se os investimentos feitos estão trazendo bons resultados.
Como a explicação acima deixa claro, BI não é uma ferramenta, como muitos pensam. Apesar de depender de softwares robustos para entregar todo o valor que se espera, o Business Intelligence (ou Inteligência de Negócios) vai muito além disso.
Os líderes e gestores devem ter em mente que BI é um conjunto de processos que tem por objetivo entregar a informação certa, para a pessoa certa, na hora certa.
É um encaixe perfeito, e que exige grande alinhamento entre três pilares:
- coleta de dados: tudo o que acontece no negócio é analisado para determinar aspectos-chave, como produtividade, aproveitamento de oportunidades, gargalos, reputação no mercado, etc.;
- organização e análise: todos os dados captados em cada ação da empresa são organizados em um banco de dados e apresentados de forma visual, para facilitar a análise dos tomadores de decisão;
- ação e monitoramento: os responsáveis tomam decisões com base nas informações analisadas, e monitoram seus resultados para ver se estão sendo bem-sucedidos.
Gestão eficiente de informações 
Se existe algo que uma empresa não deve ter problema hoje em dia é em gerar dados e informações sobre seus processos. É fácil aplicar métricas e indicadores-chave de desempenho (KPIs) em qualquer aspecto do negócio.
O problema mesmo está em gerenciar todas as informações e organizá-las para que sejam fonte de esclarecimento, não de confusão ou frustração.
Por meio do sistema de BI, todos os dados relevantes aparecem em dashboards que facilitam a tomada de decisões em todos os níveis organizacionais.
Otimização de processos
Por conta da ação rápida em cima dos dados encontrados, as empresas que usam o Business Intelligence conseguem otimizar processos de maneira muito mais rápida e direta em comparação com as que não o utilizam.
E os processos de uma empresa fazem grande diferença nos resultados, seja em termos de qualidade dos produtos, vendas e retenção de clientes, satisfação dos colaboradores, etc.
Reconhecimento de falhas
Se você não encontra falhas em nenhum processo ou abordagem, provavelmente é porque está falhando justamente em procurá-las.
Não existe empresa perfeita, e é fundamental procurar onde estão os gargalos para impedir que se tornem problemas graves, que ameacem o futuro do negócio.
Alguns problemas, inclusive, não afetam a empresa financeiramente de modo imediato, mas podem minar a moral dos colaboradores e prejudicar o desempenho futuro.
Por meio do BI, é possível encontrar todos esses pontos de ruptura da estrutura organizacional e tomar medidas práticas para resolvê-los o quanto antes.
Identificação de oportunidades
O mesmo princípio citado com respeito ao reconhecimento de falhas se aplica à identificação de oportunidades.
A inovação é o motor de empresas que resistem à prova do tempo, e isso só acontece quando os líderes são capazes de identificar oportunidades e persegui-las antes que outros o façam.
Com os insights poderosos que o Business Intelligence oferece, fica mais fácil encontrar as brechas e oceanos azuis do mercado para se concentrar neles.
Prevenção e gestão de riscos
Riscos fazem parte de qualquer empreendimento, mas também é importante trabalhar para que eles sejam mantidos sob controle (e evitados, sempre que possível).
Em muitos casos, você não vai usar o BI para solucionar problemas ou aumentar as vendas, mas para tomar ações preventivas, que minimizem ou eliminem riscos futuros.
Reconhecimento do mercado
Ninguém continua no mercado sem conhecer bem quem são os players atuais, as ameaças em potencial, as tendências que estão surgindo, quem são os consumidores e como seus hábitos de compra evoluem com o tempo.
Ao avaliar dados cruzados entre diversas fontes, o Business Intelligence fornece um panorama completo, uma visão de 360° do mercado, que lhe dará total condição saber contra quem está competindo e como fazer isso.
Business Intelligence x Big Data
O forte alicerce na análise de dados como fonte de informações estratégicas permeia tanto o BI quanto outra grande tendência da transformação digital: o Big Data.
Antes de mais nada, é importante destacar que se trata de dois conceitos diferentes, cada um com sua importância. Além disso, os dois podem ser combinados para fortalecer ainda mais a tomada de decisões de forma ágil e precisa.
Você sabe quais as diferenças entre os BI e Big Data, e como unir as forças de ambos? Veja agora:
A diferença entre BI e Big Data
Já entendemos que BI engloba levar a informação certa, para as pessoas certas, no momento certo. Isso exige fazer as perguntas certas e analisar os dados com conhecimento de causa para entender os porquês do negócio, agindo em cima deles.
O Big Data, por outro lado, engloba uma enorme quantidade de informações e dados que são usados pelos profissionais de data science, mostrando padrões e correlações, em muitos casos totalmente desconhecidos.
Enquanto um analisa os dados atuais e mostra as próximas ações a tomar, o outro apenas abre um leque maior de possibilidades, que podem se transformar em caminhos para a inovação.
O poder está na combinação de forças
Em vez de escolher entre Business Intelligence e Big Data, os tomadores de decisão devem perceber que o ideal é juntar as forças de ambos para uma compreensão mais abrangente dos dados gerados, que vai resultar em decisões ainda melhores e mais inovadoras.
Gigantes como Amazon e Uber já fazem uso dessa combinação poderosa, o que lhes permite operar em níveis de excelência, por entender o que se passa no dia a dia do negócio (por meio do BI) e construir para o futuro o que ninguém percebeu ainda (por meio do Big Data).
Como aplicar BI na minha empresa?
A aplicação do Business Intelligence exige mais do que escolher uma boa ferramenta, e certamente não pode ser limitada a um cargo ou função específica.
Profissionais de vários setores da empresa devem ser encorajados a usar os dados como base de suas decisões. Mas, acima de tudo, é crucial lembrá-los de que isso não se resume a enxergar informações óbvias nos dashboards.
É preciso ser curioso, buscar a fundo e encontrar as melhores soluções por observar também os dados que não estão na superfície.
Com todos envolvidos, usando o BI como forma de garimpo, e não apenas de consulta, a empresa terá uma estratégia de Business Intelligence que funciona.
